上周在南京跑了三个团购团队,两个做生鲜,一个做日百。原本想聊流量,结果坐下来没几分钟,话题就跑偏了。
被提得最多的三件事
对账。一个团长手里 6 个群,直播订单、群接龙、小程序下单混在一起,月底算佣金得翻聊天记录,一弄就是两天。
售后。生鲜坏果、少秤、送错门牌号,多数问题不复杂,但都在微信里零散发生,没人统一记,下次还犯。
损耗。临期的品要不要上直播、上多少、按什么价,基本靠拍脑袋。有个团队上个月扔了两箱酸奶,心疼了好几天。
反倒没人说没流量
问到拉新,三个人回答得都很淡:群就这么大,熟人介绍慢慢加,急不来。其中一个说,现在更在意一个月里同一个人来买几次。
这跟两年前挺不一样。那会儿见面先问怎么加群、怎么裂变,现在先问一单赚多少、退了多少。
我们没给什么结论,回来把这三件事记进需求表了。订单导出加邀约人那版,就是从这趟聊出来的。
下次再跑,打算多问一句售后是怎么记的。
